Bantuan buat tiket digunakan untuk membantu pengguna dalam pembuatan tiket apabila terjadi kendala pada layanan yang digunakan. Berikut langkah-langkah untuk membuat tiket:
- Buka menu Dasbor, kemudian akan tampil halaman seperti berikut ini.
Halaman Menu Dasbor - Klik tombol Buat Tiket untuk melakukan pembuatan tiket, jika terjadi kendala pada layanan pengguna. Kemudian akan tampil halaman seperti berikut.
Halaman Pembuatan Tiket - Pilih layanan Cloud, kemudian klik tombol Buat Tiket. Kemudian akan tampil halaman seperti berikut.
Halaman Pembuatan Tiket Pilih Jenis Layanan - Pilih jenis layanan yang dimiliki atau yang bermasalah kemudian, Klik tombol Buat Tiket pada penanganan gangguan.
Halaman Pembuatan Tiket Jenis Layanan - Kemudian akan tampil halaman pelaporan gangguan di layanan pengguna seperti gambar berikut.
Halaman Pembuatan Tiket - Masukkan judul atau subject pada gangguan yang dialami.
- Masukkan deskripsi atau kejadian terkait gangguan yang dialami.
- Pilih asset atau layanan yang mengalami gangguan.
- Pilih lampiran atau bukti gambar terkait gangguan yang dialami.
- Setelah data telah terisi semua, klik tombol Buat Tiket. Pengajuan Anda akan segera kami terima dan dianalisis. Mohon untuk menunggu tim kami menghubungi Anda untuk tindak lanjut.