Forgot Password berfungsi sebagai solusi keamanan apabila pengguna kehilangan atau lupa kredensial kata sandi yang digunakan. Melalui fitur ini, Anda dapat melakukan pengaturan ulang (reset) kata sandi secara aman melalui verifikasi email. Untuk melakukan forgot password, silakan ikuti langkah-langkah berikut ini:
- Buka tautan berikut https://my.dcloud.co.id/. Kemudian akan tampil halaman seperti berikut ini:
Halaman Login - Klik Forgot Password, maka akan tampil halaman berikut.
Halaman Lupa Password - Masukkan alamat email yang Anda gunakan untuk mendaftar akun DCloud.
- Setelahnya, Anda dapat menceklist I’m not a robot.
- Klik tombol Atur Ulang Kata Sandi, kemudian akan tampil halaman berhasil mengirimkan email untuk mengatur ulang kata sandi.
Halaman Berhasil Mengirim Email Reset Kata Sandi - Anda akan mendapatkan email untuk melakukan pengaturan ulang kata sandi, seperti gambar di bawah ini.
Halaman Lupa Password - Lakukan reset password dengan menekan tombol Reset Password, maka aplikasi akan menampilkan halaman pengisian password seperti gambar di bawah ini.
Halaman Pengisian Kata Sandi Baru - Masukkan kata sandi baru yang akan digunakan.
- Setelah mengisi kata sandi, pengguna dapat menekan tombol Atur Ulang Kata Sandi untuk melakukan reset password. Kemudian akan tampil halaman berhasil reset password dan pengguna juga akan mendapatkan email berhasil reset password.
Halaman Berhasil Ubah Password 
Halaman Email Berhasil Reset Password - Jika sudah berhasil pengguna dapat melakukan login menggunakan password yang telah direset dengan menekan tombol Kembali Login atau mengakses tautan berikut https://my.dcloud.co.id/.
