Pengguna yang menghapus layanan sebelum masa aktif berakhir akan menerima pengembalian dana berupa saldo sesuai dengan proporsi waktu yang belum digunakan. Sisa saldo yang diperoleh dapat digunakan untuk membeli layanan DCloud VMware lainnya dan masa aktif dari sisa saldo tersebut adalah satu bulan.
Perlu diingat bahwa kebijakan pengembalian dana berupa saldo ini tidak berlaku untuk pembelian layanan yang menggunakan voucher.
Untuk melihat sisa saldo layanan Anda, silakan lakukan langkah-langkah berikut:
- Buka menu Akun & Penagihan dan pilih sub-menu Layanan, hingga muncul tampilan seperti berikut:
Halaman Layanan - Pengguna dapat memeriksa sisa saldo pada kolom Saldo dan masa aktif saldo pada Tanggal Kadaluarsa.
Contoh Perhitungan Sisa Saldo
Jika Anda membeli layanan volume dengan durasi satu bulan seharga Rp25.000 dan kemudian menghapus layanan tersebut pada hari yang sama, maka biaya yang dibebankan akan dihitung secara proporsional berdasarkan durasi penggunaan, yaitu Rp6.500/hari.
Maka dari itu, pengembalian dana yang akan Anda dapatkan yaitu saldo sebesar Rp24.167. Sisa saldo ini dapat digunakan untuk membeli layanan DCloud lainnya dengan masa berlaku satu bulan.
