Apabila terjadi kendala pada layanan yang Anda gunakan, Anda bisa mendapatkan bantuan pembuatan tiket melalui menu Dasbor. Berikut langkah-langkah membuat tiket:
- Buka menu Dasbor, kemudian akan tampil halaman seperti berikut ini:
Halaman Menu Dasbor - Klik tombol Buat Tiket. Kemudian akan tampil halaman seperti berikut:
Halaman Pembuatan Tiket - Pilih layanan Cloud, kemudian klik tombol Buat Tiket. Kemudian akan tampil halaman seperti berikut:
Halaman Pembuatan Tiket Pilih Jenis Layanan - Pilih jenis layanan yang dimiliki atau yang bermasalah. Kemudian, klik tombol Buat Tiket pada penanganan gangguan.
Halaman Pembuatan Tiket Jenis Layanan - Kemudian akan tampil halaman pelaporan gangguan di layanan pengguna seperti gambar berikut:
Halaman Pembuatan Tiket - Masukkan judul atau subject dan deskripsi terkait gangguan yang dialami. Lalu, pilih aset atau layanan yang mengalami gangguan, dan tambahkan lampiran atau bukti gambar mengenai gangguan tersebut.
- Setelah data terisi lengkap, klik tombol Buat Tiket. Pengajuan tiket akan diteruskan kepada tim kami dan diproses secepatnya. Mohon untuk menunggu tim kami menghubungi Anda.